A arte de contar histórias tem a sua origem em tempos remotos, é utilizada de uma forma quase indetectável no nosso quotidiano, nas histórias que se contam entre amigos, nas histórias de família, ou aplicado a um contexto profissional e de negócio, na marca que nos capta a atenção porque transmite emoções e sentimentos, porque está humanizada, embebida em emoções, e nos conta uma história.

Uma marca sem uma narrativa é uma marca sem identidade, sem alma. A narrativa dá significado à experiência humana, desencadeia emoção e empatia. Quando nos emocionamos com o riso de uma criança, não vemos e ouvimos apenas o riso, mas sim todos os elementos que o tornam único, como as expressões faciais, o tom do riso, o brilho no olhar. Todos estes elementos nos transmitem sentimentos. Contam-nos uma história.  

O cérebro humano processa os acontecimentos através de narrativas, quanto melhor a narrativa, mais eficaz é o processo de retenção de informação e maior impacto tem a marca e os seus produtos.

Uma boa história é autêntica, criativa, cria conexões pessoais e emocionais, leva à acção, conduz os consumidores numa viagem com a marca.

Com esta ferramenta de conteúdo, as mensagens tornam-se mais excitantes, o público-alvo sente-se mais à vontade, envolvendo-se com o lado humano da marca, o que cria uma conexão emocional. Desperta alterações de comportamento, mudança de rotina, de vida, e leva a que os consumidores se sintam mais dispostos a gastar uma maior quantia de dinheiro com a marca.

As boas histórias têm a capacidade de nos mudar: como sentimos – as histórias exigem investimento emocional, como pensamos – aguçam a curiosidade e prendem o interesse, como agimos – conferem energia às mensagens, como nos comportamos – levando-nos à acção.

Diariamente somos tocados pelas marcas e pelas suas histórias, há as que nos fazem retroceder à infância e perdermo-nos nos cheiros, nas cores e nas gentes que nos viram crescer, há as que nos fazem soltar gargalhadas inesperadas, há aquelas que nos fazem sonhar e acreditar que podemos ser os heróis das nossas próprias histórias. E aquelas há que têm a capacidade de nos fazer derramar uma ou várias lágrimas porque sentimos mais do que marca, sentimos a emoção, a ligação à personificação da marca. É a forma como estas histórias nos tocam que as tornam tão diferentes quanto inesquecíveis, e é também a forma como marketeers, responsáveis de comunicação, e as empresas contam as suas histórias que moldam o carácter e a personalidade das suas marcas.

Seja nos media mais ou menos tradicionais, as marcas contam as suas histórias, cinema, televisão, blogs, site institucional, redes sociais, vídeos em directo, short stories, long stories, eventos ao vivo, entre tantas outras ferramentas ao alcance das marcas mais atrevidas.

Ouvir, ser pessoal, inspirar acção, continuar a ouvir, pensar mais à frente, são os pontos-chave para a criação de um bom storytelling.  

As marcas, tal como nós, têm um mundo de histórias por contar.

Já pensou nas histórias da sua marca? Em 2018 olhe para dentro da sua marca e partilhe as suas histórias, desperte emoções, invista nas relações com os seus públicos e deixe crescer o Brand Love. 

Na TerraProjectos criamos as marcas e as histórias que as fazem crescer, que lhes dão corpo e rosto, que lhes conferem personalidade e emoções, que as tornam tão únicas quanto apetecíveis.

 

Tânia Lopes

Consultora Marketing e Comunicação